Disparan fraudes en cajeros
"Yo no hice este consumo" y "le falta dinero a mi cuenta" fueron los reclamos que se plasmaron en la mayoría de las 5 mil quejas que se hicieron en el 2005 contra instituciones bancarias en la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). |
Disparan fraudes en cajeros
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Y este año pinta peor, porque a la fecha la cifra de reclamos supera ya los 3 mil.
En México, ocho de cada 100 ciudadanos es o ha sido víctima de algún fraude bancario, de acuerdo con una investigación realizada por Unisys, convirtiéndose en uno de los países con tasas más elevadas.
El mismo informe realizado el año pasado reveló que en Estados Unidos 17 de cada 100 personas fueron víctimas de algún tipo de fraude bancario, y en Brasil, nueve de cada 100 personas.
"Las 5 mil reclamaciones fueron principalmente por consumos no reconocidos o disposiciones no realizadas a través de tarjetas de crédito y débito", precisó Rafael Avante, director jurídico de la Condusef.
Explicó que la forma más común de fraude es a través de los cajeros electrónicos.
"Pudieron robar la tarjeta al usuario y utilizarla indebidamente en algún momento que se descuidó sin que haya perdido la tenencia de la tarjeta, o también a través de la clonación. Es muy preocupante la situación porque aprovechando la fe del usuario se están cometiendo muchos fraudes".
De acuerdo con la Condusef, en México existen 22 mil cajeros automáticos, de los cuales más de un 40 por ciento tiene 20 años de antigüedad.
"Mientras no tengamos cajeros modernos, no tendremos forma de disminuir el problema, aunque en la actualidad estamos resolviendo un 50 por ciento de los casos a favor de los usuarios.
"Ya hemos tenido reuniones con la Dirección General de Normas y propusimos una Norma Oficial Mexicana que establece medidas mínimas de seguridad, cuyo proyecto ya está en la Secretaría de Economía y esperamos que antes de que concluya el 2006 entre en vigencia".
El director del área legal de Condusef recomendó proteger sus claves, destruir papeles donde hayan escrito información sensible y revisar el estado de cuenta de manera oportuna para verificar la validez de las transacciones.
Como instrumento financiero de uso masivo, la tarjeta de crédito es el producto que registra el mayor número de consultas y reclamaciones tanto en Condusef como en las unidades especializadas de los bancos.
Elije bien tu tarjeta
La próxima vez que decidas solicitar una tarjeta de crédito vale la pena que compares entre las diferentes opciones del mercado.
Hay plásticos cuyo Costo Anual Total (CAT) alcanza el 75.48 por ciento, como el de HSBC, aunque hay otros bancos, como Scotiabank Inverlat, que cobran 27.42 por ciento, de acuerdo con un comparativo de la Condusef, con datos al mes de abril.
El CAT, obtenido según la metodología del Banco de México, incluye la tasa de interés anual, la cuota de la tarjeta y las comisiones, entre otras.
Y si quiere sacar dinero de su plástico tome en cuenta que la comisión que cobran los bancos se divide en dos, una comisión fija y otra que es un porcentaje que se cobra sobre el monto dispuesto.
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